سياسة الخصوصية

١. المقدمة

تدير باتريو ("نحن" أو "لنا") موقع www.battireo.com. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونفصح ونحمي معلوماتك عند زيارتك لموقعنا واستخدام خدماتنا.

٢. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

عند استخدام خدماتنا، قد نجمع:

الاسم (الاسم الأول والأخير)
رقم الهاتف (يُستخدم للتحقق عبر رسالة OTP)
البريد الإلكتروني
عنوان التوصيل (المدينة، المنطقة، العنوان)
النوع
سجل الطلبات والتفضيلات
طريقة الدفع المختارة (نقداً عند الاستلام أو بطاقة ائتمان)

المعلومات المُجمعة تلقائياً

عند زيارتك لموقعنا، نجمع تلقائياً:

عنوان IP
نوع المتصفح وإصداره
معلومات الجهاز
الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق
الموقع المُحيل
أنماط النقر والتفاعلات

٣. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم تقنيات التتبع التالية:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية

_medusa_auth — ملف تعريف جلسة المصادقة (صلاحية ٣٠ يوم)
Cart ID — يُخزن محلياً للحفاظ على سلة التسوق

ملفات تعريف التحليلات

Google Analytics (_ga, _gid) — نستخدم Google Analytics لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا. البيانات مجهولة الهوية وتُستخدم لتحسين خدماتنا.

ملفات تعريف التسويق

Meta/Facebook Pixel (_fbp, _fbc) — نستخدم بكسل ميتا لقياس فعالية إعلاناتنا وفهم إجراءات المستخدمين على موقعنا.
Meta Conversions API — نرسل أيضاً بيانات الأحداث من الخادم إلى ميتا لتحسين الدقة.

٤. كيف نستخدم معلوماتك

معالجة وتنفيذ طلباتك
إرسال رسائل تأكيد الطلب وتحديثات التتبع
إدارة برنامج نقاط الولاء
التحقق من هويتك عبر رسالة OTP
تحسين موقعنا وخدماتنا
إرسال العروض الترويجية والاتصالات التسويقية
تحليل استخدام الموقع وتحسين الأداء
تقديم إعلانات مستهدفة على منصات التواصل الاجتماعي
منع الاحتيال وضمان الأمان

٥. مشاركة البيانات

قد نشارك معلوماتك مع:

مقدمو الخدمات — معالجو المدفوعات، شركاء التوصيل، مزودو الرسائل القصيرة (Twilio)، خدمات البريد الإلكتروني (Azure)
شركاء التحليلات — Google Analytics وMeta/Facebook للإعلانات
أنظمة الأعمال — SAP Business One لتنفيذ الطلبات وإدارة المخزون

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

٦. أمان البيانات

ننفذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاتصالات المشفرة (HTTPS/SSL) وتشفير كلمات المرور وضوابط الوصول. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

٧. حقوقك

لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف بياناتك
إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
سحب الموافقة على معالجة البيانات

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه.

٨. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. يتم الاحتفاظ ببيانات الطلبات لأغراض تجارية وقانونية. تنتهي صلاحية نقاط الولاء بعد ٣ سنوات.

٩. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية، تواصل معنا:

الخط الساخن: 15071
واتساب: +20 215071
الموقع: www.battireo.com/contact