سياسة الإرجاع والاستبدال
آخر تحديث: ١ أبريل ٢٠٢٦
١. نظرة عامة
في باتريو، نسعى لرضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضياً عن منتج اشتريته، يمكنك طلب إرجاع أو استبدال وفقاً للشروط الموضحة أدناه.
٢. فترة الإرجاع والاستبدال
- يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال ١٤ يوم من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
- يجب تقديم إيصال الشراء أو رقم الطلب عند طلب الإرجاع.
٣. شروط خاصة بالمنتجات
البطاريات
- البطاريات التي تم تركيبها لا يمكن إرجاعها، ولكنها مشمولة بالضمان.
- البطاريات غير المركبة يمكن إرجاعها خلال ١٤ يوم بشرط أن تكون في عبوتها الأصلية.
- في حالة استبدال بطارية قديمة (خصم الخردة)، يتم خصم قيمة الخردة من المبلغ المسترد.
الإطارات
- الإطارات التي تم تركيبها لا يمكن إرجاعها.
- الإطارات غير المركبة يمكن إرجاعها خلال ١٤ يوم بشرط أن تكون في حالتها الأصلية.
الإكسسوارات والأدوات
- يمكن إرجاع الإكسسوارات والأدوات خلال ١٤ يوم بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
٤. الضمان
تخضع معظم منتجاتنا لضمان الشركة المصنعة. فترة الضمان تختلف حسب المنتج ويتم عرضها في صفحة المنتج. مطالبات الضمان منفصلة عن عمليات الإرجاع ويمكن تقديمها في أي من فروعنا أو عبر الاتصال بالخط الساخن.
٥. طريقة الاسترداد
- لا توجد رسوم إعادة تخزين على المرتجعات.
- المدفوعات النقدية: يتم الاسترداد نقداً عند استلام المنتج المرتجع.
- الدفع عند الاستلام: يتم الاسترداد نقداً أو تحويل بنكي.
- مدة معالجة الاسترداد: حتى ٢١ يوم عمل.
- يتم خصم رسوم التوصيل الأصلية من المبلغ المسترد.
٦. كيفية طلب الإرجاع
لطلب إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر إحدى الطرق التالية:
- الخط الساخن: 15071
- واتساب: تواصل معنا
- زيارة أقرب فرع لنا
٧. الإلغاء قبل التسليم
يمكنك إلغاء طلبك مجاناً في أي وقت قبل استلام الطلب.